Aide et assistance
Des USDT au mobile money au Burkina Faso
À propos de Novoxchange
- Adresse
- Ouagadougou, Wemtenga, rue Weemdoogo
- Assistance
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Vous voyez le montant prévu en FCFA avant de créer une commande. Après l’envoi, gardez votre référence pour suivre l’échange ou demander de l’aide.
Choisir mon réseau
Où trouver mon réseau ?
Dans votre portefeuille ou votre plateforme d’envoi, ouvrez Retirer ou Envoyer, choisissez USDT, puis vérifiez le champ réseau. TRON / TRC20 et Ethereum / ERC20 sont deux réseaux différents.
En cas de doute, demandez de l’aide avant de créer une commande ou d’envoyer des fonds.
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J’ai déjà envoyé des USDT
Ouvrez votre commande pour consulter son état. La confirmation réseau et le paiement mobile money sont deux étapes distinctes. Si la commande a expiré ou si le paiement tarde, ne renvoyez rien : conservez le hash de transaction et demandez une vérification à l’assistance.
Retrouver ma commandeAvant d’envoyer des USDT
Le taux et le montant prévu en FCFA sont affichés avant la création de la commande. Un supplément d’identification allant jusqu’à 0,009999 USDT est ajouté au transfert et n’est pas rémunéré en FCFA. Votre portefeuille peut facturer des frais de retrait supplémentaires.
Envoyez uniquement des USDT sur le réseau choisi, avec le montant exact indiqué sur votre commande. N’envoyez rien après l’expiration.
Retards, montants incorrects et remboursements
Les paiements commencent après confirmation du réseau. Les transferts retardés, tardifs ou de montant différent nécessitent une vérification. N’effectuez pas de second transfert pour corriger un problème. Gardez votre référence et le hash de transaction. Un remboursement n’est pas automatique ; l’équipe doit d’abord vérifier le transfert et les éventuels frais de réseau.